Retours et remboursements

La restitution de la marchandise commandée avec le remboursement conséquent du prix payé est prévue dans les cas suivants :

• 1. Retour pour réexamen
  
  Le client a le droit de se retirer du contrat et de retourner les biens à condition qu'ils soient intacts et dans le même état que lorsqu'ils ont été livrés dans les 14 jours prévus par le Code de la consommation pour le droit de retrait.
  
  
• 2. Retour pour produit endommagé
  
  Dans le cas où le client reçoit des colis endommagés, en totalité ou en partie, au moment de la livraison, il peut refuser toutes les marchandises ou seulement celles qui sont endommagées. La société remplacera ou remboursera le produit retourné dans les plus brefs délais, sans frais pour le client.
  
  
• 3. Retour des produits non conformes
  
  Si le client constate qu'un produit n'est pas conforme à sa commande et/ou est défectueux, il peut engager la procédure de remplacement ou de remboursement sans frais. La procédure prévoit la présentation d'une photo du produit non conforme et la conservation de l'emballage en vue de sa collecte par l'entreprise. Sinon, vous ne pouvez pas procéder au retour.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :