Frantoio Bartolini

Resi e rimborsi

Il reso della merce ordinata con il conseguente rimborso del prezzo pagato è previsto nei seguenti casi:

  • 1. Reso per ripensamento

    Il cliente ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci purché siano integre e nelle stesse condizioni in cui sono state consegnate entro i 14 giorni previsti dal codice del consumo per il diritto di recesso.

  • 2. Reso per prodotto danneggiato

    Nel caso in cui al momento della consegna il cliente riceve pacchi danneggiati, in tutto o in parte, potrà respingere tutta la merce o solo quella danneggiata. L’azienda provvederà nel più breve tempo possibile alla sostituzione o al rimborso del prodotto reso senza addebito di alcun costo al cliente

  • 3. Reso di prodotto non conforme

    Nel caso in cui il cliente riscontrasse un prodotto non conforme al suo ordine e/o difettoso potrà avviare la procedura di sostituzione o rimborso dello stesso senza addebito di alcun costo. La procedura prevede l’inserimento di una foto del prodotto non conforme e la conservazione della confezione per il ritiro da parte dell’azienda. In caso contrario non si potrà procedere con il reso.

Come effettuare un reso

Per avviare la richiesta di reso la preghiamo di compilare il form sottostante: